Retour et remboursement

Chez ÉVÉO PRODUCTION, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une expérience unique à travers nos chansons personnalisées. Toutefois, en raison du caractère numérique et sur mesure de nos créations, certaines règles spécifiques s’appliquent aux retours et remboursements.

1. Politique de retour

Les chansons personnalisées étant réalisées exclusivement à partir des informations que vous nous fournissez, elles ne peuvent être retournées après livraison. Aucun retour physique n’est requis, car tous nos produits sont envoyés par voie électronique.

2. Politique de remboursement

• Produits personnalisés :
  Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ni aux produits numériques. En validant votre commande, vous acceptez cette condition et renoncez au droit de rétractation.
• Cas de remboursement exceptionnel :
  Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
  • Si le produit livré ne correspond pas aux informations fournies dans la commande.
  • En cas d’erreur manifeste de notre part.

Dans ces situations, merci de contacter notre service client à info@eveo-production.be, afin d’analyser votre demande.

3. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre chanson dans les délais prévus :
✅ Vérifiez vos dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable ».
✅ Contactez-nous à info@eveo-production.be en précisant votre numéro de commande.

Nous nous engageons à résoudre tout problème technique dans les plus brefs délais.

4. Assistance et réclamations

Pour toute question ou réclamation, notre équipe reste à votre disposition :
📧 E-mail : info@eveo-production.be

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous offrir une expérience musicale inoubliable avec ÉVÉO PRODUCTION. 🎶✨