Politique d'expédition

Chez ÉVÉO PRODUCTION, nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison simple, rapide et efficace. Toutes nos chansons personnalisées sont exclusivement envoyées par voie électronique, pour plus de praticité.

Mode de livraison

Les chansons commandées sont envoyées au format audio MP3 directement à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Si vous avez sélectionné des options supplémentaires, elles seront incluses dans le même envoi.

Délais de livraison

• Livraison standard : dans un délai de 72 heures ouvrées après validation de votre commande.
• Livraison express : sous 24 heures, moyennant un supplément.

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais. En cas d’imprévu entraînant un retard, nous vous en informerons immédiatement. Veuillez noter que les retards éventuels ne donneront lieu à aucun remboursement.

Vérification des informations

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte. En cas d’erreur, ÉVÉO PRODUCTION ne pourra être tenu responsable d’une non-réception ou d’un retard de livraison.

Notification de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
✅ Un lien sécurisé pour télécharger le fichier MP3 ou le fichier MP3 en pièce jointe.
✅ Tous les fichiers supplémentaires correspondant aux options sélectionnées.

Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre e-mail de livraison dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier vos dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable ».
En cas de problème persistant, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : info@eveo-production.be pour une assistance rapide.

Retours et remboursements

Étant donné la nature numérique et personnalisée de nos produits, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après livraison.